É muito comum surgirem dúvidas dos moradores quando há uma migração da portaria tradicional para a portaria remota. Dessa forma a Locktec mantém em sua estrutura uma central exclusiva, além da central de comando e controle que realiza a comunicação da portaria remota, para tirar eventuais dúvidas. Além disso, os protocolos seguidos pelo condomínio, definidos junto ao síndico, estão de forma atualizada, disponíveis sempre que preciso, na palma da mão dos moradores no aplicativo da Portaria Locktec.