A Locktec registra todo contato recebido, com gravações de aúdio e/ou imagens para que seja possível auditar processos internos e assim prestar serviço de alta qualidade. Caso algum cliente entre em contato para registrar uma reclamação, é possível acessar as gravações e identificar se efetivamente ocorreu algum tipo de falha. Caso seja comprovada, a Locktec pode atuar imediatamente para corrigir a falha e passar a devolutiva para o cliente.